© 2019 ООО "Умные коммуникационные технологии"
FAQ
Наши ответы на ваши вопросы
Общие вопросы
Что такое «tada.team»?
tada.team - это мессенджер, с функцией управления задачами.


Чем «tada.team» отличается от других мессенджеров?
В «tada.team» любое сообщение можно быстро превратить в задачу, повышая личную и командную продуктивность. Выделяйте в переписке самое важное, фиксируйте задачи и идеи, следите за их реализацией.

Для кого подходит «tada.team»?
tada.team подходит для группы людей, объединенной общим делом. Это может быть проектная команда, отдел в крупной компании или даже целая организация. Если вы с коллегами пользуетесь мессенджерами для рабочей коммуникации, tada.team вам просто необходим!

Какое программное обеспечение необходимо для использования мессенджера «tada.team»?
• Web-версия «tada.team» доступна во всех популярных браузерах (Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Яндекс.Браузер, Opera и др.)
• Мобильное приложение доступно в магазинах AppStore и Google Play
• Приложение для компьютера доступно на операционных системах Windows, MacOS, Linux

Бесплатна ли отправка сообщений через tada.team?
tada.team использует Интернет-подключение вашего устройства для передачи данных. Ваш оператор мобильной связи не должен взимать дополнительную плату за обмен сообщениями, пока вы не превышаете лимит объема передачи данных или подключены к бесплатной Wi-Fi сети.
Однако, необходимо учитывать, что, находясь в роуминге, с вас может взиматься плата согласно тарифному плану.

Почему используется мой номер телефона?
Телефонный номер необходим для идентификации пользователя и его дальнейшей авторизации в сервисе.

С кем я могу переписываться в tada.team?
В tada.team можно общаться только с теми контактами, которые состоят в вашей команде.

Как мне пригласить в tada.team коллег?
Приглашать участников в команду могут только ее администраторы. Сделать это можно несколькими способами:
  • через раздел « Контакты»:
  • через команду в контакте TadaBot
Насколько безопасно пересылать сообщения в tada.team? Смогут ли третьи лицо получить к ним доступ? Используется ли шифрование передаваемых данных?
С tada.team ваши личные и корпоративные данные в безопасности. Для передачи данных используется криптографический протокол TLS. Хранение и обработка пользовательских данных производится в полном соответствии с Законодательством РФ.

У вас есть политика конфиденциальности?
Да, конечно. Ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности вы можете здесь.

Как мне полностью удалить свой аккаунт?
Для удаления аккаунта обратитесь в службу технической поддержки по электронной почте (info@tada.team) или в приложении через контакт «Поддержка»
Регистрация и авторизация
Могу ли я использовать регистрационные данные для авторизации на другом компьютере/устройстве?
Да. Используя номер телефона, указанный при регистрации, вы можете авторизоваться под своим аккаунтом на неограниченном количестве устройств.

Не могу найти возможность сменить мой номер телефона. Как мне это сделать?
Контактный телефон вы можете изменить в Вашем профиле. Нажмите на иконку профиля в верхней правой части экрана и выберите пункт «Мой профиль», далее на иконку «карандаш» и в соответствующем поле измените номер телефона.

Если я изменю номер телефона в профиле, какой номер будет использоваться для входа в приложение?
Будет использоваться номер, указанный Вами при регистрации. Сменить номер телефона, используемый в качестве логина, можно только обратившись в службу технической поддержки по электронной почте (info@tada.team) или через контакт «Поддержка» в приложении
Раздел «Команды»
Что такое команда?
Команда в tada.team - это рабочая среда, в котором находятся все связанные с проектом люди, задачи, файлы и истории общения.

Почему при смене команды у меня пропали все контакты?
Все Ваши контакты относятся к определенной команде, привязаны к ней. Соответственно, если какой-то контакт нужен Вам в разных командах, его нужно будет добавить в каждую команду отдельно.

Могу ли я использовать один и тот же личный профиль для всех команд, или для каждой команды его обязательно настраивать заново?
Для каждой команды личный профиль настраивается индивидуально. Но при создании новой команды по умолчанию берется имя и фамилия из текущей команды.

Как мне выйти из команды, в которую я был приглашен? Могу ли я выйти из команды, которую сам создал?
Выйти вы можете как из команды, в которую Вас пригласили, так и из созданной Вами команды. Для этого выберите пункт «Управление командами», нажмите на интересующую Вас команду, далее на «Покинуть команду» и подтвердите свой выбор.

Что такое «настройка уведомлений» в настройках команды?
Данная настройка позволяет включать и отключать push-уведомления для мобильной версии tada.team. Если уведомления включены для данной команды, то, получив сообщение в групповом чате, Вам придет push.

Чем администратор команды отличается от обычного участника команды?
Если вы администратор команды, то можете, в отличии от обычного участника команды:
  • приглашать других администраторов команды;
  • удалять поставленные задачи;
  • настраивать профиль команды.
Раздел «Чат»
Кому я могу написать в tada. team?
В tada. team можно написать другим участникам вашей команды. Для этого необходимо создать личный или групповой чат.

Что такое «личные чаты», «групповые чаты»?
Личный чат— это приватная переписка с другим участником вашей команды в tada. team, который есть у Вас в контактах, а групповой чат (или группа)— это переписка с двумя и более пользователями.

Могу ли я отправлять файлы?
Вы можете отправить любой файл размером до 150МБ.

Как мне превратить сообщение в «задачу»?
Наведите курсор мыши на нужное сообщение и в появившейся панели выберите «Поставить задачу». Откроется диалоговое окно создания новой задачи. вы можете выделить несколько сообщений, и в появившейся панели рядом с названием чата, так же выбрать «Поставить задачу».
Задачи созданные из сообщения сохраняют путь до сообщения из которого задача была создана.

Что означает «важное» сообщение?
Это отметка, призывающая всех участников данного чата обратить особое внимание на сообщение. Важное сообщение визуально выделяется в чате. Только отправитель сообщения может отметить его «важным» или снять это выделение. В чате существует фильтр, установив который, пользователь будет видеть только важные сообщения.

Могу ли я обратиться к конкретному пользователю в групповом чате?
Любое сообщение в групповом чате видят все участники данного чата. Однако вы можете указать конкретного пользователя, используя знак @ и имя данного пользователя. При вводе знака @ автоматически появится подсказка с возможностью выбора и обращение ко всем в текущем чате с помощью команды @все.

Как отформатировать текст, отправляемый в чат?
Для форматирования текста используются спец. символы.
Доступные варианты оформления:
• *жирный*
• /курсивный/
• _подчеркнутый+
• -зачеркнутый-
• > цитата
• `код`
• ```блок текста```

Зачем нужен чат TadBot?
Чат TadaBot предназначен для информирования пользователя об изменениях в команде, подсказок, а также для выполнения следующих системных команд:

  • /создать название команды;— создать новую команду;
  • /переименовать новое название команды
  • /задача заголовок задачи;— поставить себе новую задачу;
  • /добавить номер телефона;— добавить в команду (доступно только владельцу команды).

Что означает иконка «замок» рядом с названием группы?
Иконка «замок» показывает, что это закрытая группа, в которую можно попасть только по приглашению другого участника группы.
Раздел «Задачи»
Что значат роли в задачах?
• Постановщик задачи — человек, который поставил конкретную задачу
• Ответственный — человек, на которого постановщик переложил ответственность за выполнение задачи
• Наблюдатели — люди, которые имеют отношение или участвуют в выполнении задачи

Где можно увидеть, какие задачи назначены мне в данный момент?
На вкладке «Входящие». Здесь буду отображаться как задачи, которые назначили Вам другие пользователи данной команды, так и задачи, которые вы назначили себе сами.

Где посмотреть завершенные задачи? Можно ли завершенную задачу опять поставить в работу?
Завершенные задачи находятся в архиве задач, попасть в этот раздел можно нажав на соответствующую иконку «Готово».
Чтобы завершенную задачу снова поставить в работу, нужно в архиве задач нажать на кнопку «Переоткрыть» на нужной задаче.

Как отфильтровать задачи?
В разделе задач «Все» доступна сортировка и фильтрация.

Можно ли поменять исполнителя и время задачи у уже назначенной задачи?
Да, можно. Для этого выберите нужную задачу, нажмите на иконку редактирования («карандаш») и в открывшемся диалоговом окне вы сможете поменять исполнителя и время задачи.

Что означает сортировка «по недавней активности»?
«Активность» - это любые действия с задачей, например отправка сообщения в задаче, редактирование задачи и т.п. Соответственно, применив сортировку «по недавней активности», вы увидите первыми в списке новые задачи, а также те задачи, в которых недавно были внесены изменения.

Что еще можно делать с задачей?
Любую задачу можно упомянуть в чате по # и выбрав номер необходимой задаче


Раздел «Контакты»
Что такое «Мои заметки», для чего они нужны?
Чат «Мои заметки» предназначен для хранения персональных пользовательских заметок (ссылки, черновики и т.п.), доступных для просмотра только вам.
«Мои заметки» присутствуют в чатах пользователя по-умолчанию с момента регистрации и их нельзя удалить.

Как мне добавить пользователя в мои контакты?
Если вы создатель команды или у вас есть права администратора, то это можно сделать в разделе «Контакты».
Нажмите на кнопку «Пригласить», заполните необходимые поля и нажмите кнопку «Добавить».
Также добавить контакт в Вашу команду можно системной командой в чате с TadaBot: /добавить номер телефона – добавить в команду.
Если же у вас нет необходимых прав, то обратитесь за помощью к администратору команды. Найти его можно по соответствующему лейблу в разделе «Контакты».

У меня много контактов, как быстро найти нужный?
В разделе «Контакты» есть поисковая строка, начните набирать в ней имя нужного вам пользователя и в списке останутся только подходящие контакты по вашему запросу.

Как просмотреть профиль пользователя в контактах?
Перейдите в книгу контактов и просто нажмите на интересующего Вас пользователя, его профиль появится в правой части экрана.
Поиск
По каким разделам «tada.team» осуществляется поиск из поисковой строки в верхней части экрана?
Поиск из поисковой строки в верхней части экрана еще называется «умным поиском» (на текущий момент умный поиск доступен только в web и десктопной версии), поскольку происходит по всем разделам мессенджера tada.team. Выполнив поиск по всем разделам, вы можете установить дополнительные фильтры и искать только в сообщениях, задачах, контактах или группах.

Как найти нужный мне файл?
Для поиска нужного файла есть два варианта:
  • Воспользоваться «умным поиском» (поисковая строка в верхней части экрана). Введите название или часть названия файла и в результатах поиска отобразятся чаты/задачи, в которые был отправлен данный файл.
  • Перейти в раздел «Файлы» (нажав на соответствующую иконку в верхней правой части экрана) и там либо воспользоваться поиском по названию (иконка «лупа»), либо применив соответствующие фильтры.

Учитывает ли поиск верхний/нижний регистр символов?
Да, учитывает.

Чем отличается поиск в сообщениях в верхней поисковой строке от поиска по списку чатов?
Поиск в сообщениях осуществляется по всем сообщениям всех доступных пользователю чатов (т.е. по содержимому чата), а поиск по списку чатов - это поиск по названиям доступных пользователю чатов.

Интеграции и API
Какие есть в tada.team интеграции со сторонними приложениями?
На текущий момент доступно 2 уже готовых интеграции с сервисами Bitbucket и Senrty, но мы планируем расширять доступные приложения для интеграций.

Могу ли я сам сделать интеграцию?
Да, все что Вам нужно для интеграции это API ключ.

Где искать API-ключ?
Ключе будет доступен после создания команды ее администраторам в web и десктопной версии в правом верхнем углу при клике на пользователя;

Как отправить сообщение в группу через API?

Для отправки такого сообщения надо сделать POST-запрос на адрес https://web.tada.team/api/message .

Параметры:
key: API-ключ
message: само сообщение

Пример командной строки:
curl https://web.tada.team/api/message \
-F key='CKZEc6dtAZ-TrhpJcGbZ79w__9U' \
-F message='Ваше сообщение'

Могу ли я создавать ботов?
На текущий момент создавать ботов нельзя. Но мы работаем над тем, чтобы любой желающий мог сделать для своей команды полезного бота.
Обратная связь
Я не нашел ответ на свой вопрос, где я могу его задать?
Обратитесь в нашу службу технической поддержки, по электронной почте: info@tada.team или написав в приложении контакту «Поддержка».

На все ли сообщения отвечает ваша служба поддержки? Я написал вопрос час назад, а ответа до сих пор нет.
Мы реагируем на все сообщения наших пользователей, обычно отвечаем в течении 1 (одного) рабочего дня. Если мы, вдруг, не ответили на ваш вопрос, продублируйте, пожалуйста, сообщение

Устранение проблем
Я не могу подключиться к tada.team
Наиболее распространенная причина, почему вы не можете подключиться к tada.team, – это временное отсутствие подключения к Интернету. Если Интернет-соединение доступно, обратитесь в службу технической поддержки tada.team по электронной почте: info@tada.team

Не приходит SMS с паролем для входа в tada.team
Убедитесь в правильности ввода Вашего номера телефона, он должен совпадать с номером, указанным при регистрации. Проверьте работу Вашего сотового оператора. Иногда отправка SMS происходит не сразу, а в течении одной-двух минут.

Made on
Tilda