FAQ
Ответы на часто задаваемые вопросы
Общие вопросы
Что такое tada.team?
tada.team - это мессенджер, с функцией управления задачами.

Чем tada.team отличается от других мессенджеров?
В tada.team вы отделяете рабочее общение от бытового, тут вам могут писать только ваши коллеги, а еще можете превратить любое сообщение можно быстро превратить в задачу.

Для кого подходит tada.team?
tada.team подходит для команд, которые выполняют общую работу. Это может быть проектная команда, отдел в крупной компании или даже целая организация. Если вы с коллегами пользуетесь мессенджерами для рабочей коммуникации, tada.team вам просто необходим!

Какое программное обеспечение необходимо для использования мессенджера tada.team?
• Web-версия tada.team доступна во всех популярных браузерах (Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Яндекс.Браузер, Opera и др.)
• Мобильное приложение доступно в магазинах AppStore и Google Play
• Приложение для компьютера доступно на операционных системах Windows, MacOS, Linux

С кем я могу переписываться в tada.team?
В tada.team можно общаться только с теми контактами, которые состоят в вашей команде.

Насколько безопасно пересылать сообщения в tada.team? Смогут ли третьи лицо получить к ним доступ? Используется ли шифрование передаваемых данных?
С tada.team ваши личные и корпоративные данные в безопасности. Для передачи данных используется криптографический протокол TLS. Хранение и обработка пользовательских данных производится в полном соответствии с Законодательством РФ.

Как мне полностью удалить свой аккаунт?
Для удаления аккаунта обратитесь в службу технической поддержки в приложении через контакт «Поддержка» или отправьте нам сообщение.

Регистрация и авторизация
Я не могу подключиться к tada.team
Наиболее распространенная причина, почему вы не можете подключиться к tada.team, – это временное отсутствие подключения к Интернету. Если Интернет-соединение доступно, напишите контакту «Поддержка» в приложении или нам на почту.

Не приходит SMS с паролем для входа в tada.team
Убедитесь в правильности ввода Вашего номера телефона, он должен совпадать с номером, указанным при регистрации. Проверьте работу Вашего сотового оператора. Иногда отправка SMS происходит не сразу, а в течении одной-двух минут.

Почему используется мой номер телефона?
Телефонный номер необходим для идентификации пользователя и его дальнейшей авторизации в сервисе.

Могу ли я использовать регистрационные данные для авторизации на другом компьютере/устройстве?
Да. Используя номер телефона, указанный при регистрации, вы можете авторизоваться под своим аккаунтом на неограниченном количестве устройств.

Если я изменю номер телефона в профиле, какой номер будет использоваться для входа в приложение?
Будет использоваться номер, указанный Вами при регистрации. Сменить номер телефона, используемый в качестве логина, можно через контакт «Поддержка» в приложении или напишите нам сообщение.

Раздел «Команды»
Что такое команда?
Команда в tada.team - это рабочая среда, в котором находятся все связанные с проектом люди, задачи, файлы и истории общения.

Почему при смене команды у меня пропали все контакты?
Все Ваши контакты относятся к определенной команде, привязаны к ней. Соответственно, если какой-то контакт нужен Вам в разных командах, его нужно будет добавить в каждую команду отдельно.

Могу ли я использовать один и тот же личный профиль для всех команд, или для каждой команды его обязательно настраивать заново?
Для каждой команды личный профиль настраивается индивидуально. Но при создании новой команды по умолчанию берется имя и фамилия из текущей команды.

Как мне выйти из команды, в которую я был приглашен? Могу ли я выйти из команды, которую сам создал?
Выйти вы можете как из команды, в которую Вас пригласили, так и из созданной Вами команды. Для этого выберите пункт «Управление командами», нажмите на интересующую Вас команду, далее на «Покинуть команду» и подтвердите свой выбор.

Раздел «Контакты»
Зачем нужен чат ТадаБот?
Чат ТадаБот предназначен для информирования пользователя об изменениях в команде, подсказок, а также для выполнения системных команд.

Что такое «Мои заметки», для чего они нужны?
Чат «Мои заметки» предназначен для хранения персональных пользовательских заметок (ссылки, черновики и т.п.), доступных для просмотра только вам.
«Мои заметки» присутствуют в чатах пользователя по-умолчанию с момента регистрации и их нельзя удалить.

Как мне добавить пользователя в мои контакты?
Если вы создатель команды или у вас есть права администратора, то это можно сделать в разделе «Контакты».
Нажмите на кнопку «Пригласить», заполните необходимые поля и нажмите кнопку «Добавить».
Если же у вас нет необходимых прав, то обратитесь за помощью к администратору команды. Найти его можно по соответствующему лейблу в разделе «Контакты».

Могу ли я добавить контакты из адресной книги?
Да, с мобильного устройства.
Перейдите в книгу контактов, нажмите кнопку «Пригласить» и нажмите на иконку адресной книги справа от поля ввода номер телефона.
Поиск
По каким разделам tada.team осуществляется поиск из поисковой строки в верхней части экрана?
Поиск из поисковой строки называется «Умным поиском» и выполняет поиск по всем отделам. Выполнив поиск по всем разделам, вы можете установить дополнительные фильтры и искать только в сообщениях, задачах, контактах или группах.

Учитывает ли поиск верхний/нижний регистр символов?
Да, учитывает.
Интеграции и API
Какие есть в tada.team интеграции со сторонними приложениями?
На текущий момент доступно 4 уже готовых интеграции с сервисами Bitbucket, Senrty, Grafana и всеми популярными календарями (Яндекс, Google, iCalendar), но мы планируем расширять доступные приложения для интеграций.

Могу ли я сам сделать интеграцию?
Да, все что Вам нужно для интеграции это API ключ.

Где искать API-ключ?
Ключ будет доступен после создания команды ее администраторам в web и десктопной версии в правом верхнем углу при клике на аватар пользователя.

Могу ли я создавать ботов?
На текущий момент создавать ботов нельзя. Но мы работаем над тем, чтобы любой желающий мог сделать для своей команды полезного бота.

Обратная связь
Я не нашел ответ на свой вопрос, где я могу его задать?
Обратитесь в нашу службу технической поддержки, написав в приложении контакту «Поддержка» или по электронной почте: info@tada.team.

На все ли сообщения отвечает ваша служба поддержки? Я написал вопрос час назад, а ответа до сих пор нет.
Мы реагируем на все сообщения наших пользователей, обычно отвечаем в течении 1 рабочего дня. Если мы, вдруг, не ответили на ваш вопрос, продублируйте, пожалуйста, сообщение.
Скачать
Задать вопрос
Copyright © 2020 | ООО «Умные коммуникационные технологии»